Otkrivamo zašto se Netflix ruši na pametnom TV-u i kako ga popraviti

Sjednete pred ekran, pripremite omiljenu grickalicu i pustite novu epizodu hit serije, a onda se ekran odjednom zacrni i vratite se na početni izbornik televizora. Ako vam je ovaj scenarij poznat, niste jedini. Problem kada se Netflix ruši na pametnom TV-u muči tisuće korisnika diljem svijeta, bez obzira koriste li LG, Samsung ili Sony uređaje. Iako moderne aplikacije djeluju besprijekorno, u pozadini se odvija složen proces obrade podataka koji brzo može izbaciti aplikaciju iz tračnica. U nastavku donosimo najčešće uzroke ovog neugodnog problema i praktična rješenja koja će vam vratiti mirne večeri uz omiljeni sadržaj.

Nedostatak memorije i preopterećenje sustava

Za razliku od pametnih telefona koji imaju izdašne količine radne memorije, pametni televizori često dolaze s prilično ograničenim hardverskim resursima. Kada satima gledate sadržaj, mijenjate aplikacije ili ostavljate televizor u stanju pripravnosti tjednima, radna memorija se postupno puni privremenim datotekama.

Kada sustav ostane bez slobodnog prostora za obradu video streama visoke rezolucije, operativni sustav televizora nasilno će zatvoriti najzahtjevniju aplikaciju kako bi spriječio zamrzavanje cijelog uređaja. Zbog toga se čini da se aplikacija jednostavno ugasila sama od sebe.

Obično ponovno pokretanje televizora preko daljinskog upravljača ne prazni memoriju potpuno; potrebno je napraviti takozvano duboko ponovno pokretanje.

Kako akumulirani cache podaci stvaraju poteškoće

Aplikacije poput Netflixa pohranjuju veliku količinu podataka lokalno kako bi se sučelje brže učitavalo. S vremenom ti podaci mogu postati oštećeni ili preobimni za skromnu pohranu vašeg uređaja. Oštećen predmemorijski podatak izravno vodi do rušenja aplikacije u trenutku kada ona pokuša pročitati taj zapis.

Brzi koraci za čišćenje i oporavak:

• Potpuni restart (Power Cycle): Isključite televizor iz utičnice na najmanje 60 sekundi. Dok je isključen, držite tipku za paljenje na samom televizoru 5 sekundi kako bi se ispraznio preostali napon.
• Brisanje predmemorije: U postavkama televizora pronađite upravljanje aplikacijama, odaberite spornu aplikaciju te kliknite na opciju za čišćenje predmemorije (Clear Cache).
• Reinstalacija aplikacije: Ako čišćenje ne pomaže, uklonite aplikaciju i ponovno je preuzmite sa službenog trgovinskog izbornika vašeg TV-a.

Zastarjeli operativni sustav i mrežne nestabilnosti

Proizvođači televizora redovito izdaju nadogradnje sustava kako bi ispravili uočene greške i poboljšali stabilnost. Ako je vaš operativni sustav zastario, stvara se jaz u kompatibilnosti s novijim verzijama streaming aplikacija. Isto tako, kratkotrajni prekidi u kućnoj Wi-Fi mreži mogu izazvati neočekivano zatvaranje programa jer aplikacija ne uspijeva pravovremeno povući sigurne podatke s poslužitelja.

Uvijek provjerite u postavkama uređaja postoji li nova verzija softvera spremna za instalaciju. Ako uočite da se Netflix ruši na pametnom TV-u isključivo pri bežičnoj vezi, razmislite o spajanju televizora putem mrežnog kabela radi stabilnije veze.

Jeste li imali sličnih problema s rušenjem streaming aplikacija na svom televizoru i koja vam je metoda najviše pomogla? Napišite nam svoja iskustva u komentarima!